생활노하우

고객을 방문할 때의 준비사항 비지니스 관계로 고객을 방문해야 할 경우 반드시 필요한 서류나 준비물을 꼼꼼히 따 져 잘 준비해야 한다. 고객을 방문할 때의 준비사항에 대해 소개합니다. 1. 오는 방문할 기업이나 고객의 명단과 주소, 스케줄을 체크한다. - 방문 기업이나 고객 점검 - 방문 루트 점검 - 방문목적과 응대화법 준비 2. 사전에 방문약속을 하지 않은 기업이나 고객의 경우에도 전화로 방문 의향을 전한다. - 전화로 자신의 신분을 밝히고 용건을 말한다. - 약속 일시를 정한다. - 고객의 상황을 파악한다. 3. 고객면담시 필요한 사항과 준비물을 체크한다. - 고객에 대한 정보를 확인한다. - 불평을 제기한 고객과 만날때는 미리 그 처리결과를 일목요연하게 정리해 둔 다. - 기타 필요한 준비물을 체크..